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致香港DDoS掃段攻擊受影響客戶的致歉信

來源:恒創科技  編輯:恒創科技編輯部  時間:2016-09-21 21:16



攻擊事件的詳細說明與處理情況,請查看:http://www.innerbalanceonline.com/news/article/1373/

攻擊受影響客戶的補償方案與說明,請查看:http://www.innerbalanceonline.com/news/article/1374/


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尊敬的客戶:


       自2016年9月21日09:35開始,恒創科技香港SonderCloud機房網絡遭到持續大規模 DDoS 掃段攻擊。攻擊范圍覆蓋恒創科技若干個C段的數千個IP地址。攻擊流量峰值達每秒數十Gbps。截止目前為止,攻擊仍在繼續。攻擊行為造成恒創香港網絡大面積癱瘓,機房業務中斷,海量客戶網站無法訪問。

 

       本次攻擊事件是恒創科技有史以來遭遇的最大規模的“分布式拒絕服務”攻擊。攻擊者采用掃段的方式,對恒創科技所有IP地址進行收集并在 15-30秒 內依次發起攻擊。由于攻擊強度過大,攻擊范圍太廣,機房常規防御系統無法及時進行有效的流量牽引。

 

       自攻擊開始,我方即全力投入了緊急處理工作,采取了多種艱難的嘗試。我們已投入大量資金接入大規模國際帶寬,希望緩解網絡擁堵狀況。同時,我們連夜與多方基礎電信運營商緊急溝通,接入高防線路,進行BGP路由調度控制。由于線路接入工作較為復雜,我方技術人員目前仍在緊急處理中!希望您再給我們一點時間。


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       我們深知本次攻擊對廣大客戶造成非常巨大且難以彌補的影響,我們在此深深地對您說聲抱歉。恒創科技全體成員一直以來兢兢業業地用心工作,希望提供穩定可靠的產品和服務,幫助客戶的業務良好發展,我們不愿客戶的業務受到絲毫影響,更不愿看到客戶的利益受到絲毫的損失。雖然我們遭到的是致命的毀滅性攻擊,但無論什么原因,終究是我們沒有對網絡做到盡善盡美的保護。我們做的還遠遠不夠。聽到您的網站無法訪問、業務持續中斷的消息,我們非常痛心,也非常愧疚,即使承受再多的抱怨、辱罵也難以消除我們對您深深的歉意。

 

       在這里,我們也要對同行業服務商說聲抱歉。我們恒創從初創到發展至今,一直恪守友好競爭的原則,從不希望觸犯別人的利益,也無意搶奪別人的客戶。我們只希望用心做好自己的事情,服務好我們的客戶,同時與多方合作,獲得共贏局面,形成良性的發展。我們深切地希望客戶的利益不再受損,希望這樣的事故不再發生。


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恒創科技全體成員,再次對您以及所有客戶真誠地說聲抱歉。網絡恢復正常后,我們將提供故障補償方案。



                                                                                                                    恒創科技

                                                                                                             2016/09/24 09:20


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