20220217 美國網絡故障通知

尊敬的客戶：

2022 年 2 月 17 日 07:30 左右，由于市政施工造成美國當地網絡運營商光纖被切斷，導致恒創科技美國可用區無法鏈接 Internet，服務不可用。對此我們深表歉意。目前故障已經排除，受影響的用戶業務已全部恢復。本次故障及修復過程中，系統數據和用戶業務數據未出現任何丟失。

故障發生后，我方同美國數據中心運營方、網絡運營商已就故障過程、原因和細節進行持續溝通，責成運營方就本次故障及修復過程進行復盤，采取必要措施提升網絡容災能力，務必確保在日后運營中規避類似事件的再次發生。同時，我方將對恒創科技產品所在的全部數據中心，針對網絡系統展開全面、徹底的風險摸排和可靠性檢查，排除因物理硬件故障可能引發的安全隱患。我們將與數據中心運營商共同努力，提升運營意識和工作嚴謹性，確保用戶業務安全。

因運營商網絡光纖故障，對您的業務造成影響。恒創科技深表歉意。

如有任何疑問，歡迎通過 QQ 或 工單 隨時聯絡我們。恒創科技感謝您的支持！

恒創科技

SonderCloud Limited

2022/02/17